消费者福利 12315网上平台建设将加快脚步

      9月10日在江苏省苏州市举行的全国工商系统开展放心消费创建活动现场会上获悉,我国将加快全国12315互联网平台建设,以更好满足消费者维权的便利化需求。

  “12315”消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定于1999年3月15日在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。所谓12315网上平台就是消费者网上维权通道。

  据工商总局副局长马正其介绍,工商总局已经启动全国12315互联网平台建设工作,进一步完善数据标准,提升数据质量,同时指导各地开通移动互联网受理消费者投诉举报功能,积极构建互联网+消费维权新模式。

  目前,12315网上平台消费者咨询、投诉、举报量大,专业性强,关注度高,已经成为解决消费者诉求的主要渠道。

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